Bir kurumun / markanın imaj ve itibarını zedeleyecek her türlü olay kriz sınıfına girer.

Bu dönemlerde alınacak kararlar ve bu kararların hızlı bir şekilde hayata geçirilmesi o kurum hakkında olumlu ya da olumsuz algı oluşmasına yol açar.

İyi yönetilmeyen bir kriz o kurumun batmasına bile yol açabileceği gibi, iyi yönetilen bir kriz büyük fırsatlar doğurabilir.

Kriz koşullarından güven ve itibarı koruyarak ya da artırarak çıkmak, uzun vadede kurumun / markanın tanınma ve beğenilme düzeyinin daha da yükselmesini sağlar.

MASTER İLETİŞİM, kriz senaryolarını önceden oluşturur, kriz anında proaktif hareket eder.